Devolución

DERECHO DE DEVOLUCIÓN PARA CONSUMIDORES

(Consumidor es toda persona física que celebra un acto jurídico con un fin que no puede asignarse ni a su actividad comercial ni profesional independiente.)

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN
DERECHO DE DEVOLUCIÓN PARA CONSUMIDORES

Usted podrá devolver la mercadería recibida sin indicar los motivos dentro de un mes mediante el envío de vuelta de la mercadería. El plazo comienza tras la recepción de estas instrucciones en forma escrita (p.ej. como carta, fax, correo electrónico), no obstante no antes de que el destinatario reciba la mercadería (en caso de suministro recurrente de mercaderías de igual naturaleza, no antes de la llegada del primer suministro parcial) y tampoco antes del cumplimiento de nuestros deberes de información según el artículo 246 § 2 en combinación con el § 1 Inc. 1 y 2 de la Ley introductoria al Código Civil alemán (EGBGB) así como de nuestras obligaciones según el § 312g Inc. 1 1ª frase del Código Civil alemán (BGB) en combinación con el artículo 246 § 3 de la Ley introductoria al Código Civil alemán (EGBGB). Únicamente en el caso de mercadería no apta para envío como paquete (p.ej. bienes voluminosos) usted podrá declarar también la devolución en forma escrita mediante solicitud de retiro. Para mantener el plazo de revocación es suficiente el envío a tiempo de la mercadería o de la solicitud de retiro. En todos los casos, el envío de devolución se efectúa a cargo y riesgo nuestro. La devolución o la solicitud de retiro deberá efectuarse a:

DTE-Systems GmbH
Maria von Linden Str. 23
45665 Recklinghausen

CONSECUENCIAS DE LA DEVOLUCIÓN

En caso de devolución válida, deberán restituirse los servicios recibidos por ambas partes y devolverse los beneficios eventualmente obtenidos. En caso de deterioro de la cosa y para beneficios (p.ej. ventajas de uso) que no pueden ser devueltos o parcialmente no pueden ser devueltos o solo en peor estado, deberá pagarnos en tanto un valor sustitutorio. Por el deterioro producido por la puesta en uso de la cosa como corresponde usted no deberá pagar ningún valor sustitutorio. Usted deberá pagar un valor sustitutorio por los beneficios obtenidos en la medida en que usted haya utilizado la mercadería de un modo que va más allá de la verificación de sus cualidades y del funcionamiento. Se entiende por “verificación de las cualidades y del funcionamiento” a la comprobación y prueba como es posible y habitual en una tienda.  Los compromisos para el reintegro de pagos deberán cumplirse dentro de los 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de la mercadería o de la solicitud de retiro, para nosotros, con su recepción.

EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

El derecho de devolución no existirá, entre otros, en los contratos para el suministro de mercaderías que fueron elaboradas según especificaciones del cliente o que son unívocamente a medida de las necesidades personales o que en virtud de su condición no son aptas para la devolución o que pueden echarse a perder rápidamente o que se excedería su fecha de vencimiento, para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software, en la medida en que los soportes de datos suministrados hayan sido abiertos por usted así como para el suministro de periódicos, revistas y publicaciones (a menos que usted haya otorgado su declaración contractual para el suministro de periódicos, revistas y publicaciones en forma telefónica).

FIN DE LAS INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Tenga presente:
En la medida de lo posible, no nos envíe de vuelta la mercadería sin franqueo sino como paquete con franqueo. Con gusto le reintegraremos también en forma anticipada los gastos postales. Por favor, evite los daños y contaminación de la mercadería. Por favor, en lo posible devuélvanos la mercadería en su embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje.  En la medida en que usted ya no disponga del embalaje original, procure un embalaje adecuado para evitar los daños durante el transporte.
Las modalidades precedentes no son requisito para el ejercicio válido del derecho de devolución.